哪家电商还能买到防护口罩？亲测：想买靠刷，还要比手速

多地发现新型冠状病毒肺炎病例后，防护口罩需求量明显加大。不少消费者第一时间上网选购，却发现缺货严重；此外，个别口罩销售者借机涨价。

对此，淘宝、天猫、京东、苏宁易购、饿了么等电商平台均表示，已向平台上销售口罩的商家发出通知，不允许涨价销售，尤其是自营店铺或渠道的口罩一律按常规价格销售；针对口罩供不应求的现象，平台正积极与商家沟通，及时补货。

那么，电商平台上还能买到防护口罩吗？

1月22日，解放日报·上观新闻记者以普通消费者身份尝试在多个电商平台采购口罩，发现部分平台确实在进行补货，但供不应求现象依旧明显，买到口罩需要刷屏和比手速。

在淘宝、天猫、苏宁易购等平台，不少知名口罩自营店铺内的防护类口罩已宣告售罄。不过，认真查找，仍旧能发现一些防护口罩。比如，苏宁超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有销售，京东上某品牌自营店铺中尚有针对儿童的N95防护口罩，而且相关店铺都能及时发货。

但在下单时，记者发现，口罩的库存变化非常快。在苏宁超市，有的口罩上午检索还有货，下午就售罄了，但客服说第二天早上还会补货。而且在同一城市，同一款口罩也并非所有区域都有销售。例如，当记者在京东上选择上海静安区时，页面显示22日下单，23日口罩即可送到；若选择上海徐汇区，页面则显示该地区缺货。

由此可见，消费者在选购口罩时，不仅要先下手为强，还可以选择不同配送地址尝试，或许能刷到产品。

各电商平台表示，已经注意到市场对口罩的需求，所以会抓紧与重点生产企业联系，尽快恢复供应。京东还向记者提供了22日大量口罩运抵上海仓的照片，表示平台会抓紧调配货源，及时上线，满足需求。苏宁易购则表示，除了防护口罩有缺口，其余健康产品货源仍旧充足。目前，平台已对销量增长的健康商品进行了梳理，将消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用、保健、家电等多个类目的产品集中在健康商品专区，方便消费者选购，并明确这类产品在苏宁自营渠道均不允许涨价。

虽然知名口罩品牌的官方自营门店备货不足，但记者发现，仍有一些网店和提供O2O服务的实体店仍有防护口罩销售。只是在这些店铺选购时，消费者可能要留个心眼。

在淘宝上，记者找到不少销售防护口罩的店铺。但因为临近春节，快递服务范围缩减，不少店铺表示，要到2月5日之后才能发货，即使记者当场下单，配送也得再等等。好在有部分商家表示，可以急人所急提供节日发货服务，但需由消费者支付节日快递费。一家销售个人防护用品的小商家客服向记者表示，将按照快递公司的加班费加收配送费，但口罩不涨价，这个时候涨价，不厚道。

记者查找还发现，在饿了么、盒马等提供即时配送服务的平台上，口罩的供应相对充足。这类平台的供货情况也与配送地址紧密相关，同样是N95防护口罩，有些地区有货、有些则无货。从记者的体验看，消费者若想买到口罩，不妨试试不同的可以收到产品的地址。

值得一提的是，饿了么等平台上的口罩由提供O2O服务的线下店提供，所以并非所有口罩均具备防护作用，有些口罩实为保暖口罩。所以，消费者若要选购，先得分清口罩类型。根据目前官方部门和专业机构的建议，具备防护作用的口罩包括医用外科口罩、N95防护口罩等；而一般的一次性口罩、部分网红款海绵口罩的防护作用有限。

在搜索口罩的过程中，记者还发现，部分互联网平台提供赠送防护口罩服务，但领取需要拼手速。1月22日上午10时许，平安好医生表示向武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市免费发放N95防护口罩，每人限领一只，领取方式包括线上和线下合作药店两种途径。当时，记者登录平安好医生APP发现，每位用户只要支付运费，就可领到一只防护口罩，即时发货，由快递配送上门。但在当天14时，记者再次登录APP发现，上海地区的防护口罩已经发放完毕。

平安好医生回应称，首批赠送的防护口罩共1000万只，上线后遭到秒杀，但预防工作不会停止，已经通过供应商全国调配防护口罩，将陆续上线，继续提供每人一只的申领服务。同时，APP端将开通新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过线上咨询预防机制，帮助用户正确认识这一疾病，告知应对和预防措施。