购买羽绒服近两年,降价后居然要求退差价,商家:这太无语了
原标题:购买羽绒服近两年,降价后居然要求退差价,商家:这太无语了
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有多少人知道,网上购物还可以退差价。
很早之前,当我知道网上购物有价保,我整个人惊呆了。
在规定期间购买的商品,如果上面涨价了,是可以要求退还差价的。
那时我只知道价保有30天。
然而,在有些消费者心中,价保时间越长越好,比如两年,只是这个要求在商家看来,确实一点过分了。
1.事情经过
根据白鹿视频12月11日的消息!
近日的四川成都,女装网店老板王女士吐槽一位申请价保的顾客,因为对方的行为真的让她无语了。
最近店铺做促销,某款羽绒服的价格降至,大卖特卖地时候,却引发一位顾客的注意。
这位顾客找上自己的时候,直接亮出了自己的要求,
你这个现在这么便宜了,我之前买这么贵,要求退差价!以王女士做生意的习惯,如果真是自己的问题,可能沟通协商之后,就跟顾客退差价了。
然而,当王女士看到对方的付款日期,整个人傻眼了。
这顾客是来搞笑的吗?
2022年1月份下单,351.60元价格的羽绒服,顾客289.86元拿到手,再过几个月,购买衣服就满2年了。
这么长的时间,可不是简单的价保期过了,说句不中听的,售后服务期都过了,这时候想要退差价,给人的感觉就是思维有点怪异。
庆幸的是,在王女士拒绝之后,对方就没音了,此事不了了之。
2.网友议论
有网友说,如果是一个月内要求退差价,还可以理解,但两年就离谱了。
有过退差价经历的网友都明白,一般来说,其实一个月的价保已经是良心规定,给我们带来了不少便利。
过了两年,竟然又来退差价,确实有点过分。
还有网友说,一看顾客的目的就明白,对方买了那么久,还想退差价,是要贪小便宜。
想节省开支大家都可以理解,但对某些事扣得太紧了,反而不是好事。
其实在顾客咨询的过程,就应该明白,这种要求商家是不会同意的,又何必浪费口水呢?
还有网友说,商家当时回应的话术,比如那我涨价了,你能把差价补给我吗,这种说法脸皮太厚。
实话实说,其实顾客的要求虽然有点过分,但是商家在处理问题的时候,说话也不太中听。
有时候,双方的矛盾,就是从互呛开始的。
3.解密顾客退差价的隐情
根据事情的始末原委,有以下几个分析,大家可以看看有自己没想到的点没?
第一,顾客家庭条件不好。
这种情况大家一看便知,如果家境富裕,提出这样的要求,自己都有可能觉得很羞耻。
或者顾客本身家里遇到困难了,才会提出如此奇葩的要求。
虽然顾客有点搞怪,就其家庭条件来说,可能不适宜过多批评,日子过的不如意的人,想法出人意外,也在情理之中。
第二,顾客可能是商家的忠实粉丝。
这个点是很多人看不到的。
有过网上购物体验的网友可能都知道,一旦从网上买过某个商品后,大部分人最关心的是商品何时抵达。
等商品到了之后,最关心的是商品有没有损坏。
所以整个流程下来,很少有人关心店铺是谁。
然而王女士的这位顾客,时过两年,还能记得对方店铺买过东西,肯定不是对方记忆力超群,大概率是对方一直关注着店铺。
所以在羽绒服大降价的时候,她迅速发现了,然后要求退换货。
顾客把自己当作店铺的忠实粉丝,潜意识认为沟通两句,是有机会的,但是商家选择了无视。
第三,王女士可能反应过度了。
顾客可能对价保的只是了解不多,确实有点贪小便宜,他只是尝试一下,如果王女士退钱,他能小赚一笔,也不过是动动嘴的功夫,何乐而不为呢?
但商家一听到顾客的要求,就心存偏见,导致双方沟通不太融洽。
4.写到最后
生活都不易,不管商家,还是顾客,没必要难为对方。
从商家的角度来说,每隔一段时间,售卖的商品成本都会变化。
就拿羽绒服的价格,202年和2023年的成本肯定有很大的不同。
从顾客的角度分析,成年人应该考虑的是如何挣钱,以免被没钱拦住去路,如果每天都把注意力放在这种事情上,不仅浪费了挣钱的时间,更容易自取其辱。