淘宝买到假货了该怎么维权？怎么获得假一赔三？

大家好，我是校长，一名职业打假人一个靠打假实现财富自由的90后，

1、通过网络、电视、电话等方式购买的商品，有瑕疵的怎么办？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。也就是说经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。消费者退货的商品应当完好，且退回商品的运费由消费者承担；当然经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2、网购买到假货、劣质产品后却不能退，怎么办？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;如果你不幸在某京、某多、某宝购买了假货，而当你想要退货的时候，你的维权措施应该是：首先，联系卖家，要求退钱退货，很不幸，卖家你已联系不到，这时候你需要联系某网购平台，向某平台要到卖家的真实姓名、地址和联系方式，如果此时某平台恰巧又不能提供上述卖家信息，那么你就可以直接要求网站平台对你进行赔付。

3、如果你遭到了产品欺诈怎么办？《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。

4、店主承诺假一赔十有效吗？当然有效，假一赔十是有相关法律规定的。根据《消费者权益保护法》第16条第二款。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者做出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律、法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行。

5、餐厅禁止自带酒水的规定是否合法？餐厅禁止消费者自带酒水的规定是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，消费者在消费时有权进行比较、鉴别和挑选。餐厅禁止消费者自带酒水的规定明显侵犯了消费者的这项权利，并且这也是一种变相的强迫消费者接受自己的商品或者服务的行为，侵犯了消费者的公平交易的权利。餐厅以这种声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定是无效的。

6、什么证据对于维权有用？消费小票，保修单，纸质或电子版合同、发票；手机录音，录像；与商家的聊天记录，成交页面、支付页面、电子账单和快递单。

7、消费者维权流程拍照取证。把不符合标准的产品拍下来，并拍清楚你在哪里购买的，照片和视频都可以，如果是网上购物，与商家的聊天记录，成交页面、支付页面、电子账单和快递单等一定要保留好。谈判斡旋，如果能找到负责人的话，最好和负责人谈判，网上搜集相关法律法规，把手机的录音或者录像功能打开，跟他讲明。如果不同意，你再进一步表明如果拒不赔付的话，你会投诉到消费者协会或者其他相关部门，甚至会通知媒体曝光。如果负责人还不处理，行政投诉拨打当地消费者维权电话，一般是12315。这些部门介入以后，会调查此事，帮你和店家进行调解，也会给予店家相应的处罚。法院起诉。经过以上步骤，还没成功的话，拿出杀手锏，将证据材料和起诉状交到法院立案，不用担心法院判决时间过长，这种金额不大的案子，法院一般都走速裁程序，3个月之内就能拿到判决。

8、有关部门维权电话消费者投诉电话：12315；食品药品安全投诉举报电话：12331；质量监督投诉电话：12365；价格举报电话：12358；国家旅游服务热线电话：12301；工信部申诉电话：12300。

我是校长，每天持续分享打假小知识，有想学习了解打假的点个关注不迷路。