淘宝买酒靠谱与否？需要注意什么？

其实网上买酒的风险被许多人过分夸大了，我以一个天猫葡萄酒卖家的身份，给题主展示一下普通顾客不知道的一些内部风险控制流程。

1、上架前，有严格的品牌授权控制

首先就是品牌授权，天猫商家每发布一款酒之前，必须要先向天猫官方申请品牌授权。这个授权需要提交的资料非常严格：

天猫申请新品牌要提交的资料

不但要提交报关单、卫检单、发票、授权书，而且这些资料必须要形成严密的链条。比如：

报关单和卫检必须是同一套、同一批次，合同号必须一致。而且必须是一年以内的。这就避免了商家随便从哪弄个报关单，或者用以前有合作关系（现在没有合作关系）时候的旧报关单来申请品牌；报关单上的收货单位，要么是卖家自己的公司，要么是进口商公司。如果是进口商公司，还必须有进口商公司授权给卖家公司的授权书；发票、报关单、卫检上的商品名称、公司名称必须一致，保证是有实际业务关系的链条开出的资料；发票必须是三个月以内的，避免商家使用以前有合作关系（现在没有合作关系）时候的旧发票；

提交之后会有专门的审核组进行审核。这个审核过程目前的趋势是越来越严格。

审核全部通过之后，会授权商家相应品牌，显示在这个位置（买家可以看到）：

2、上架后，有神秘顾客随机抽检制度

当然不是上架后就万事大吉了。天猫有一套严格的随机抽检制度，采用的是神秘顾客购买样品，商家根本不可能知道什么时候，什么产品被抽检了。

作为天猫7年的老商家，我们自然少不了被抽检到。比如今年我们这款酒就被抽到了：

抽到后会送到专业检测机构，检测结果稍有误差，直接就下架宝贝。然后要由商家提交复检报告，证明商品没问题才能恢复上架。

我们这款酒当时被判定需要复检，直接下架了。因为是一款意大利酒，最权威的当然是意大利国家实验室，于是我们选择到意大利三个国家实验室之一的 EDMUND MACH 复检，复检结果合格，才恢复上架。

但因为寄国际快递的时间长，加上检测本身也需要时间，等复检合格的报告提交的时候，已经超出了申诉期限，我们这支酒几千瓶的累计销量、几百条好评全部被清空了。跟天猫交涉了很久也没有用，把我们心疼的不行……

这是重新上架之后，重新积累的好评。积累真实好评是很漫长的，几百条好评对一款产品是很宝贵的财富，但天猫的规则就是这样，相当程度上倾向于买家，超出申诉期不提交报告就视同放弃申诉。超期提交报告，能恢复上架就不错了。

其实作为天猫卖家，我们要遵守很多普通顾客并不知道的约束和规则，这些规则设计出来，从长期看是有利于平台健康发展的，所以我们也愿意遵守。

当然，淘宝的要求相对宽松一些，但对企业店铺，特别是酒水类目，要求也在一步步收紧，向天猫的标准靠拢。

六年前辞去KPMG审计师工作，创立杯中时光，目前是天猫评分最高的红酒店之一。爱交朋友，不管懂不懂葡萄酒，只要喜欢，随时欢迎来一起喝喝小酒，扯扯人生

天猫店：杯中时光酒类专营店