关于网上购物售后处理不及时问题的投诉流程指导

鉴于目前各电商购物平台体量大，存在店大欺客的行为。现向全体网友公布完整版投诉流程，以供需求网友借鉴。

首先，关于投诉主体应当进行明确。以本人京东购物情况为例。网购商品属京东自营商店无单个商店的客服入口。因此定性投诉主体应该为京东网上商城运营单位。

明确投诉主体后，网上查找该主体的正式单位名称，可用百度进行搜索。

明确主体单位名称后，前往国家企业信用信息系统进行核实企业信息，以便后续投诉件填写有关信息。

百度搜索12315平台，并进入官网，选择我要投诉。

据实填写投诉主体信息。

进入最关键一步，完成投诉件相关佐证材料收集和补充。最为关键的是要在正文内明确诉求内容，以及提交附件完善证据链。

投诉事项应做到有理有据，并且应当事先在官方平台与客服协商无果后，迫不得已进行投诉件提交。

最后，有条件的应当争取将投诉情况反馈至官方客服，争取加快事项处理。投诉不是目的，解决问题才是。希望大家能够用好投诉这条解决问题的好渠道。

我是曾胡诌，专门传播干货的网友！！！上述流程希望能对大家有帮助。