在京东买到假电视的经历

事情是这样的，前些天老婆大人的姥姥的电视坏了，之前那个也是我们十年前买的长虹电视，在家一直都没怎么用，给姥姥用了两个多月没想到坏了。

老婆是个孝顺孩子，寻思姥姥年纪大了独自一人没有电视看会不方便，所以就想买个新的电视，本来打算直接快递给老人家的，后来觉得万一质量不好老人无法解决，所以就先快递到自己家，想着先帮老人看看万一有啥意外我们也好处理。

于是老婆就在手机京东上，千挑万选了一台自以为是海信的电视。就发过来了。

没两天电视就到了，这里表扬一下京东快递，居然送到家里了。很久家里没收到过快递了，都是放到小区便利店或者快递柜里的。

电视一到我就觉得不对劲，外包装怎么没有电视的相关信息？它是长这样的。

这不是我要的海信电视，这是什么情况？整个包装都没有海信的字样！我心想可能在里面，于是我就打开了包装。更离谱的事情来了。

包装里面除了这个类似电视的东西，啥也没有！没有说明书，没有保修卡，没有合格证！当然也没有遥控器和产品支架！不知道大家注意电视的品牌了没有？它不是海信！！是海信视听！

到此为止我发觉我摊上事了。我居然在号称京东无假货的京东上买到了三无产品！也就是假货。

于是我第一时间就联系了京东客服。说明了情况！并按照消保法提出了退一赔三的诉求！结果过了不到一小时商家就联系我请求协商，表示愿意退货并且补偿我300元巨款！对此我表示不能接受。因为这个电视的售价是418退一赔三应该是1672给我300怎么行？好不容易买到假货为什么要少拿钱？

于是我对商家说你这是三无产品，应该退一赔三。商家解释说不是并强调说是发货时忘记把产品说明书等东西放到包装里了！对此我表示先补齐我看看是不是真的再说！

果然又过了两天，收到商家发来的合格证，保修卡，和产品说明书，以及遥控器和支架。但是这些相关资料一看就不是真的好不好！

这些东西怎么能和我买的那个海信视听联系上？除了都是电视！没有品牌型号！还是没有生产厂家的相关信息。说实话那个电视我都不敢给老人用，万一使用过程中短路着火怎么办？于是我就打定主意不和商家再协商了。只和京东客服联系，我把这些东西提供给京东客服以后，居然要等48小时才能给我处理结果。这么明显的缺陷，我本想着应该很好解决！结果却是京东认为商家提供的产品合格证等东西是真的。

我就纳了闷了现在人的法律意识都那么薄弱吗？还是揣着明白装糊涂？

总之就是京东就是认为商家提供的那些不知道在哪个小摊上花了两块钱买的说明书合格证是真的！

所以我今天就给京东总部那边的12315和商家那边的12315都投诉了！静等处理结果！