湖北京燃晨禾：网上购物遇到商家欺骗消费者，如何投诉？

现如今，网上购物已经成了人们的主要购房方式之一，足不出户就能选购自己需要的产品，而且网上的品种齐全。大家都喜欢在网上购物。但是我们在网上买买买的同时，因为没有看到实物，所以在购买的过程当中，难免会遇到一些问题。湖北京燃晨禾接下来分享有关网上购物遇到商家欺骗消费者，如何投诉的相关资料。

购物遇到商家欺骗消费者，如何投诉

1、向所属部门投诉

消费者购买产品后因产品本身问题或商家服务态度恶劣，而进行的投诉及信息反馈。消费者投诉分为服务质量投诉、产品质量投诉、服务质量投诉。

如果是因为公司的服务或销售员服务态度恶劣等情况可以向销售部投诉，如果消费者在购买产品后，在保质期内出现产品变质，包装破损或产品明显异常等情况可以进行产品质量投诉，由销售部具体处理，质检研发部门负责技术支持和解答。

2、向快递公司投诉

如果在网购过程中，产品包装有明显破损，这个问题应该由快递公司承担，可以向快递公司进行投诉，，每个快递公司都有公司官网和400热线，也可以线上投诉。

总而言之，如果在网购过程中，如果自身权益受到损害，商家如果不解决，或者无法和商家沟通达到共识时，可以通过法律途径保护自身相关权益。

注意：消费者投诉，要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

3、向交易平台投诉

保留交易记录，聊天记录，保存好实物向所购物的平台发起投诉。一般的购物平台都会有一定的投诉机制，情况属实，最后对商家会有一定的处罚措施的。

想必很多小伙伴在网上消费的过程中会遇到一些不合理的消费，或者发现有些虚假宣传的问题。都想多了解一下如何起诉电商商家欺诈。现在湖北京燃晨禾总结了一些关于在网上举报被电商公司欺骗的信息，希望能解决你的问题。