高校学生网购的态度及平台倾向的调查
一、内容摘要
随着经济与社会的飞速发展，互联网和通信技术也伴随着高速发展，这也使得电子商务得到了蓬勃发展。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网购便成为了他们的首选购物方式。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。由此，我对高校学生网购的态度及平台倾向进行了一次调查。
关键词：互联网、网购、大学生。
二、调查目的
这次通过网络调研高校学生的主要目的是了解当今大学生网购的现状以及他们对网购的认识，在数据的分析下获取大学生网购消费力、网购平台倾向、消费行为等等。以此，指导大学生正确地网购，以及未来对网购发展的提供参考建议与方向。
三、调查方式
采用网络问卷调查方法调查，在社交媒体上发放了《高校学生网购的态度及平台倾向的调查》这一调查问卷，获取相关信息。
四、调查问卷
高校学生网购的态度及平台倾向的调查，网址https://wj.qq.com/s2/9124867/bf69/
五、调查时间及对象
调查时间：2021.9.30-2021.10.8。
调查对象:面向所有高校大学生。
六、问卷题目的设计思路
此次调查问卷根据调查目的，问题设计的主体分三部分：第一部分为调查对象基本信息构成，第二部分为调查对象对于网购的态度及看法，第三部分为调查对象网购详细信息。具体思路分解如下：
第一部分（第1、2题）
第1、2题划分出了调查对象的性别、年级层次，分析样本的构成。
第二部分（第3至5题）
第3题主要了解调查对象对于网购这一新的购物方法的不同态度以及是否信任购物，分析大学生对于网购的喜好程度，并且还获取了调查对象在网购过程中提出的一些担忧的问题，这也为解决网购潜在风险提供了一系列数据。
第三部分（第6至10题）
第6至10题旨在了解大学生网购时的详细信息，如：购物频率、网购物品分类、购物平台倾向及喜好其原因等等，通过这些数据可以分析调查对象的消费结构、消费能力、消费满意度和对于消费平台进一步提升的期望。
七、问卷发放/回收情况
本次问卷使用腾讯问卷，问卷实际浏览量60次，回收量50份，10次浏览为无效浏览，回收率为83%。
八、调查结果统计分析
（一）调查对象有76%的人是男生，24%的人是女生，男生占大多数，且以大三居多，其他年纪大致相同。
（二）对于网购的喜好程度有68%的人是喜欢的，只有4%的人不喜欢，剩下的28%的人处于中间态度；在对网购是否信任问题上有94.4%是认可它的，只有5.6%处于担忧，从中可以看出现在大部分人对于网购是比较喜欢的，而且互联网和通信技术在安全方面的问题也得到了普遍用户的认可。虽然网络完全得到了用户的认可，但是关于网购时他们担心的因素这一问题上却有72%的填写率，四个选项居然都有涉及，尤其以图片与实物不符、产品质量有问题最为突出。由此可以看出网购时存在的弊端不少，毕竟网购的过程是在线上进行的，所有产品都是图片的形式向消费者们展示的，这将会直接影响到消费者的判断，也许这也影响到了大家对于网购的喜好程度。如果各大网购平台不能够及时的处理这些问题，打消消费者的疑虑，这也将会降低他们对于网购的喜欢，失去用户的信任。
（三）关于网购频率的问题上，填写率有84%，有33.3%的人一个月1-2网购、42.9%的人一个月3-5次网购、23.8%的人一个月5次以上。其次，在网购产品选择的分类上（多选），衣服鞋子高达100%、生活用品达到了87.5%、零食达到了75%、电子产品33%、药品29%、其他50%，对于网购产品消费者的选择普遍比较多，价格的相对优惠这便是网购最大的优势。这对于网购来说是一个比较积极的信号，反映了用户的潜在消费力是非常大的。
（四）在网购平台的选择（多选），淘宝、京东都达到了66.7%，而拼多多只有25%，其他8.3%，可以看出网购平台的消费基本被淘宝、京东、拼多多所占据。对于网购平台的选择的原因，质量是消费者最为关注的问题，还有就是商品齐全、快递便捷、评价高等等，由此可见价廉并不是唯一的标准，物美价廉才是消费者更希望达到的。
（五）关于消费者对自己网购总体满意度评价这一问题上，较满意的4颗星最多有62.5%、非常满意的5颗星仅有16.7%、一般的3颗星有16.7%、不太满意的2颗星有4.2%，由此可以判断大多数消费者对于自己网购都存在这一些大大小小的问题，达不到完美的程度。
九、总结与建议
（一）总结
根据调研的一些主要数据，可以反映出高校大学生对于网购的态度及平台倾向如下：
总体来说，大学生对于网购或多或少有不满和意见，但是网购未来发展的前景是非常乐观的，他们对网购的态度还是比较积极与满意的。产品质量、图片与实物不符等问题，这些是他们网购过程中普遍不满意的地方。关于网购平台淘宝、京东、拼多多基本上是他们的首选平台。倘若可以解决消费者存在的各个问题，那么对网购市场的发展是非常有力的。
（二）建议
首先平台商家应提高产品的质量，在产品资料中不可以弄虚作假欺骗消费者，让消费者买到的东西便是他们看见的，充分得到他们的信任。其次，商家可以继续利用网购的优势，降低产品价格、增加产品种类、各种新颖的营销方法，增大销量。另外，商家也应提升其自身素质，提高售后服务质量，让消费者买得安心、买得舒服。对于大学生来说，在消费过程中我们也应该好好维护自身权益，做好消费者应尽的义务。
十、调查活动总结
通过此次调查，我更深入的了解了当代高校学生对于网购的态度及平台倾向的一些基本情况，希望大学生树立正确的网购消费观、网购平台也能改正缺点得到更多用户的认可。在实践操作的步骤中，使我对在线问卷调查的设计、制作与发布等等过程有了详细的了解。从调研主题的确认、网络问卷的设计、问卷传播分布、数据资料的收集与分析到实验报告的撰写的整个过程一步步进行下来，让我认识到了自身的不足，完善了我许多方面的知识空缺，丰富了我的逻辑思维、与人沟通的技巧、数据整理分析方法、也增强了我的实践操作能力。但由于人脉圈子的局限这一不足，使得此次调查并不能普及到更多的高校学生，或许在数据上存在误差。期望自己以后可以改正自身不足，继续锻炼自己，能够完成全面的在线问卷调查。
