在抖音买到假货如何成功维权?
艰难的维权道路
9.37日在刷抖音时逛到了一个直播间,当时主播正在推广mac544,当时直播间人数很多,且主播也是有3.5w粉丝,而且在直播间内多次强调保真,保真,保真,当时也就没多想拍下了
收到货包装确实很精美,也提供了小票和礼盒,but小票上的信息扫不出来,唯一一个二维码扫出来是一个什么店铺还是什么,然后我就打开了,当时颠了颠重量,没太有什么不同,就打开闻了闻气味,就是巧克力味里面夹杂着香精的味道,然后我就去试了试颜色,上嘴后香精味放大了好多倍!!救命!买mac也不少了,这个上嘴的味道属实没闻到过。
当时严重怀疑是不是我自己的问题于是送到了心心上,反复提交照片n多次
淦!当时的我就直接去找抖音客服
这是当时给我的回答,于是我就上网查询能够提供检验真假的途径,然后发现了化妆品监管app,当时就扫码,发现查询不出来商品信息。
当时的还内心保留一丝丝期待会不会是真的,然后给我好几个朋友看了,都纷纷表示确实没买到过这种味道的,然后我就去找了商家,看看她如何辩解(狡辩)
给友友们看看这个凭证 ???这是糊的亲妈都认不出来。
我果断拨打了12315,然后先被告知要拨打他发货地的的12315,就是当地区号+12315,我就去抖音找到它的营业执照!但得到的结果是她们会去核实,然后我这边的话尽量多提供一些证据。
反馈速度很快
然后我又去了黑猫投诉
这次处理结果很快,今天的时候抖音客服跟我打电话,结果就是因为我这边没有办法提供国家标准检测报告证据,然后没有办法证明它那边是假货,所以假一赔三不成立,但可以退货退款。
纠缠了那么多天,最大的感触就是,消费者维权真的好难,真的好心累,明明假的都那么明显了!!!119的 可能有很多友友在买到假的以后发现维权那么难,就自己摸摸咽下zhe口气了!或者是自己的权利没有办法得到维护。真心希望抖音能够严格把控一下直播的门槛,审查一下产品,惩治一下卖假的叭!