为什么感觉拼多多上的618提前了?
为了让消费者天天都是618,拼多多很拼。
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购物季由来已久。对消费者来说,购物季往往意味着低价抢购,对商家来说,购物季则是一次脉冲式营销。
西方国家有感恩节之后的黑色星期五大采购,中国从2008年起电商平台发起了618、双11等购物季。国内的消费者对购物季,从最开始的狂热、亢奋、熬夜剁手,到逐渐习以为常。
很多人逐渐发出疑问,如果购物季可以做到低价,那么低价为什么不能日常化?既然集中抢购对物流方方面面都会造成集中式的压力,能不能把购物季摊平到日常?
实际上,平台已经在这么做了。
比如最近就听到有朋友说,拼多多上的618好像提前了,618活动跟日常活动的风格好像差不多,都已经是极致的低价了。
实际上,让消费者天天都能感受到618,确实是拼多多的思路,而这背后,是平台为消费者好的综合考量。
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拼多多想让消费者
天天都是618
笔者有一位同事,是有名的购物达人,平时辗转在线上线下各个购物平台上,对各个平台的特色、优势、差异化、新变化如数家珍。
她的嗅觉也是非常的敏锐,哪个平台又出了什么新主播,最近在带什么货,客单价大概是多少,风格怎么样,她总是第一时间能够发现端倪。
购物消费更是精打细算,比如她很清楚买书去哪儿买不会踩坑,买家庭日用品去哪位主播的直播间最划算,买奢侈品在什么节点去谁的直播间抢货肯定能占到便宜。
最近发现,买书,她开始在拼多多上买,买电器,也在拼多多上买了,这跟以往的购物习惯是不太一样的,很好奇发生了什么。
拼多多上买书太划算了,而且是正版的,可以放心。她跟我安利说,你喜欢买数码家电,也可以上拼多多,补贴力度相当大。
带着好奇心,笔者研究了一下,发现还确实如此。
拿数码家电来说,拼多多在日常化的百亿补贴的基础上,今年4月6号,又开启了数码家电消费季,首季在百亿补贴的基础上再次投入10亿真金白银,对消费者需求强烈的数码家电全品类进行额外补贴。
拼多多百亿补贴先后启动了对小米全品类商品加补、对3C数码多品类的五一超级加补、电脑超级加补和家电超级加补。
数据显示,拼多多百亿补贴数码家电消费季及系列加补活动上线以来,平台消费者对数码家电产品的消费热情急遽升温,绝大多数产品均实现了翻倍增长。
今年618,拼多多又启动了618开门红活动,又是一轮大力度的补贴。5月30号晚10点到6月3号24点 ,拼多多百亿补贴狂撒50亿优惠券,活动期间,每人最高可领取500元优惠券,均可在百亿补贴的基础上叠加使用。
618开门红活动在百亿补贴的基础上,进行大幅加补
为了给最广大用户带来更多的消费普惠,拼多多百亿补贴618开门红覆盖了平台所有品牌好货,涵盖手机、数码、家电、美妆、生鲜、食品、母婴、服饰等全品类商品。
我们来看看拼多多上的低价到底有多实惠。
拿笔者一直在关注的 iPhone手机为例,官网价13499元的iPhone14ProMax,在拼多多上领券后,直接降了2300元,击穿了全网底价。
笔者的那位购物达人朋友热衷的美妆品牌,拼多多上也是给出了全网底价。比如,SK-II三件套盒,多人团直降至1389元,折扣力度达到19%;雅诗兰黛第七代小棕瓶修护肌精华露100ml,多人团直降至472元,折扣力度达到35%;新版150ml海蓝之谜修护精萃水,多人团直降至555元,补贴力度达到56%。
拼多多上的补贴玩法,相当于是折上加折——一方面有常态化的百亿补贴,另一方面平台持续不断地发起各种各样的大额优惠券、超级加补等等,直到把价格降到比消费者的心理预期还要低的区间,让消费者全年不间断地享受低价。
笔者有一位同事最近在装修新家,最近也在拼多多上研究买家电,他发现价格超级划算。比如,官网价3299元的华帝油烟机i11210,在拼多多上直接降到了2559元,补贴力度达到22%;官网价2399元的小米1.5匹新一级能效变频空调,价格降到了1729元,补贴力度达到28%;
再比如,官网价2599元的海尔10公斤全自动变频滚筒洗衣机,在享受拼多多的大额消费券后,只需要1479元,补贴力度达到43%;Dyson戴森V12无绳吸尘器官网价4099元,在拼多多上降到了3250元;Dyson戴森HD15高速吹风机官网价3199元,仅需2448元,补贴力度达到23%。
当然了,拼多多上的低价,并不是以牺牲品质和服务为代价的,相反,在击穿全网低价的同时,拼多多百亿补贴还对物流、售后等服务体系进行了专项升级,为消费者提供买贵必赔、全国联保、假一赔十、送货上门、上门安装等全方位的服务保障,确保消费者"安心买、放心退"。
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拼多多过节的4个特色
经营之圣稻盛和夫有一句名言,定价就是定生死,定价即经营。
而贝佐斯定价的心得,就是坚持低价,这是他在给股东的信中反复强调的一点。
应该说,在奢侈品的消费里,有时候会出现定价越高,越有稀缺感,越激发购买的现象,但在主流的日常化的消费中,低价,或者叫物超所值的定价,还是永恒的王道。
在类似618这样的购物季里,线上线下销售平台,多数会选择打低价牌,营造低价氛围,即便是一些奢侈品大牌,也会拿出一些福利品、试用品,来激发流量,让消费者先用起来,形成品牌认知,培育品牌忠诚。
拼多多过节当然也强调低价,事实上,低价一直就是拼多多的品牌心智之一,但拼多多过节,又有自己的一些特色,这里不妨总结一下:
第1个特色,就是强调天天都是618,把对消费者的好,把低价的心智,放在每一天里,而不仅仅是购物节的那几天。
比如,拼多多日常就有百亿补贴,在这个基础上,又接连发起针对特定品类的二次补贴,比如针对小米全品类的商品加补,针对3C数码品类的超级加补,针对电脑的超级加补等等。这次618开门红,又针对平台所有品牌好货,推出了50亿消费优惠券加补。
不难看出,拼多多的玩法,不是只有购物季那几天你可以享受到低价,而是把低价的玩法,持续不断地贯彻到了日常的消费中;
第2个特色,就是没有那么多虚头巴脑的套路,低价就是低价,不用让消费者算来算去,一不留神出个bug,再引发消费者体验上的不愉快。
拼多多上也没有预售,不必等待,下单就可以发货,下单就可以享受超级低价,这种购物体验干脆直接,让消费者干脆利落地享受购物过程;
第3个特色是从打造性价比,到质价比,到心价比,拼多多通过全方位的平台玩法,与消费者建立心智上的牢固关系。
比如,在标品上,类似上文提到的手机数码产品,拼多多不惧比价,做到了绝对的性价比;在非标品上,如果说性价比的感知没那么直接,那么拼多多让质量对得起价格,也就是质价比,让消费者觉得物超所值,真划算。
再比如拼多多百亿补贴的晚8点 加倍补 活动,消费者只需要每天20点访问百亿补贴频道,即可以参与该活动,享受平台对民生物资品类的超大额补贴。目前,活动商品包括牛奶、鸡蛋、抽纸、洗护用品等上百个民生物资品类,全面覆盖米袋子、菜篮子,商品补贴比例高达30%-50%,让消费者真正感受到多实惠,形成拼多多全品类都划算的心价比认知;
第4个特色就是在重点品类提升低价的消费认知,低价补贴有章法。
笔者曾在之前的文章中说,拼多多把过去的短板变成了长板,比如说买书这件事,过去很多人是没有在拼多多上买书的习惯的,但拼多多通过和大量正规出版社的牵手合作,把正版图书+低价心智,传递给消费者,让很多人形成了在拼多多上低价买正版书的消费习惯。
拼多多的补贴打法,不是漫无目的的,也不是拍脑袋的,如果仔细观察会发现,最近拼多多在数码家电领域补贴的力度是比较大的,比如针对小米全品类的商品加补,针对3C数码品类的超级加补,以及电脑超级加补和家电超级加补。
笔者猜测,一方面开春时节和夏天是家电消费换新的旺季,另一方面家电品类主要是标品,方便比价,拼多多的低价补贴有助于提升在家电品类的低价认知,扩大品类销售。
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怎么能真正对消费者好?
从电商平台发起618、双11购物季到现在,已有10多年的时间,这些年,应该说包括电商购物季在内的线上化大趋势,对消费者行为习惯的改变是翻天覆地的。
就以家电行业为例,2013年,中国家电线上市场销售规模716亿元,2022年,这一数字达到了4,861亿元;
2013年,家电线上市场占整体的比例刚刚从前一年的3.6%快速提升到了6%,而到了2022年,这一数字已经高达58.2%,线上消费占据了大半壁江山。
尤其是过去三年疫情,线下社交被阻隔,线上化更是扮演了不可或缺的角色,让消费者体验到了线上消费带来的不仅仅是便利性、确定性,更是关键时刻的抗风险性。
尽管618、双11大促,每年都会引来各种各样的诟病,比如说,物流慢、服务跟不上等等,但这些购物季实实在在提升了线上购物习惯的养成,让消费者享受到了更多高性价比的产品,提升了人们的美好生活。
尤其是,随着购物季的日常化、低价的常态化、百亿补贴的标配化,消费这件事,也在变得越来越普惠化。
比如拼多多的百亿补贴,以及不断推陈出新的加补,助力了品牌商品的普惠化,让消费者在拼多多的百亿补贴里更新消费理念,提升生活品质,激发消费的欲望,带动经济更好的发展。
所以在笔者看来,要真正对消费者好,一方面购物季这种脉冲式营销,依然有存在的必要,但如果平台有能力,应该尽可能地将低价进行到底,进行到日常,让天天低价成为一种共识和理念,这是真正对消费者好;
还有就是减少一些套路,不要去算计消费者,也不要让消费者算计,补贴要实实在在,低价要货真价实,让消费者看得见摸得着。
当然,低价这件事,虽然看起来简单,做起来却绝对不简单。稻盛和夫说,定价从来不是孤立的,是与采购压缩生产成本等其他要素联动的,考验的是成本的控制能力,和经营的效能。
对电商平台来说,能不能做到低价,取决于平台自身能力的进化——一方面是降本增效,控制成本,比如农产品要降低中间流转环节,打通田间和餐桌;通过对下游消费趋势的掌握,反馈给上游的品牌和工厂,让生产的商品更匹配消费者的需求;通过供应链的科学布局,物流的提升,售后服务的打造,平台生态的治理,让消费者放心购买,便捷购买,安心,省心,还省钱。
显然,低价是一项复杂的系统工程,是对平台自身能力的极致考验;低价当然也是一种消费普惠,可以让更多的人,过上更美好的生活。
从这个角度来说,应该为天天618这样的理念点赞,也期待通过数字化能力的全方位提升,电商平台能真正让低价进入寻常百姓家,进入日常的烟火生活。
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