拼多多上买东西出现售后的一些看法

今年8月份在拼多多上花了1200元买了一台佳能打印机，打印机总体来说还可以，期间出了些小毛病，经过商家的指导，也都解决了能正常使用了，但就在前几天，这台打印机突然罢工了，不工作了，各种故障，跟商家联系，商家一直没有回复，这打印机从2020年8月份到2021年的1月份，满打满算用了5个月，打印机就不能用了，虽然打印机买上5个月了，但买的时候商家答应的给质保一年，现在用了才5个月而已，机器坏了而且商家一直都没有给回复，这让人比较恼火，难道遇到别人口中的不良商家了？

毕竟打印机已经买上5个月了，而且又是网上买的找不到人，商家就算不认也拿他们没办法，怀着试一试的态度，联系了一下拼多多官方的客服人员，拼多多官方的客服人员是比较不错的，跟他们反映了这个情况之后，他们挺重视的，立马帮我跟商家协商，让我耐心地等待一会儿，等待了差不多几个小时，拼多多官方的客服就联系我了，告诉我说卖打印机的那个商家店不干了（怪不得一直联系不到他们），我说这咋办呀，1200元买的打印机，用了5个月就坏了，现在商家也不干了，售后咋弄呀，拼多多官方的客服人员挺不错的，他们说让我不要着急，这件事情他们讨论一下帮我解决，经过一天的时间，拼多多官方的客服人员在第二天下午打电话给我，说这种事情他们也没有预料到，对于这次不愉快的购物给我道歉，而且提出了几个解决办法，一是让我在我们当地找个维修打印机的地方，把打印机修一下，维修的费用，拼多多帮我承担，第二个就是，因为打印机虽然坏了，但也用了5个月，拼多多官方给我出个折旧费用，补贴一部分钱，让我从新购买一台打印机，因为我所在的地方是个连6线都算不上的小县城，整个县城估计都找不到一个能修打印机的地方，所以我选择了第二个。对于这个结果我也是比较满意，原本以为打印机坏了，找不到商家，没法解决，没想到跟拼多多官方反映了这件事后，他们会这么重视，这样的帮助在拼多多上买东西的消费者，用实际行动来维护消费者的合法权益。

现在网上很多人都帖子都在骂拼多多，说拼多多上的假货多，没有售后，但我亲身经历的这件事，让我知道其实拼多多还是很靠谱的，就算商家不干了，也有平台来维护消费者的合法权益，这事情就算在实体店也不一定会有这样好的解决结果，现在都知道实体经济不好做，这要是在实体店买，用了半年机器坏了，而且实体店商家也不干了，这才真的是没人管了，其实我觉着网店的售后有时候会比实体店还要好一些，商家的背后还有平台，在拼多多上买的东西，别的不说，售后是有保障，给拼多多的官方人员赞一个，虽然平台上的产品质量参差不齐，但人家平台确实很不错