四川海昇智：拼多多商品退换货有哪些步骤？

我们在拼多多上开店或者买东西。由于我们是通过网络与买家/卖家对接的，一般情况下，每家店铺都会遇到买家退换货的环节。因为买家对产品的理解是通过我们的图片和视频，所以对实体的认知可能会有偏差。这是正常现象。如果本店能提供退换货服务，消费者可以放心下单。不过，仍有部分门店不了解为消费者退换货的做法。今天，四川海昇智小编就为大家讲解一下拼多多退换货的步骤。

如果本店有退换货服务，将减少长期与顾客发生纠纷的可能性。消费者点击收货时，如果对产品不满意或者售后有问题，我们可以申请售后订单。享受可退还的运费。由于拼多多过去对运费的补贴比较少，一般的退换货运费都由门店承担，这让不少门店表示不满。但现在平台增加了商家补贴的金额，大部分退货都是平台补贴补回来的。

因为现在平台上有一个显示退货运费的字样，但之前很多商家在销售产品时不知道产品的状态，所以在没有推送服务的情况下处理订单时会认错。这样消费者就会对平台的客服进行投诉，但是现在不会发生这种情况，因为我们现在展示了客户订单的服务表和状态，可以避免很多麻烦。因此，在退换货的过程中，我们可以避免很多欺骗退换货人的行为。如果买家使用商家的订单号，会被系统自动拒绝。由于目前退款流程的状态是透明的，买卖双方都可以清楚地看到赔偿金额，避免纠纷。

拼多多商品退换货有哪些步骤？

1.首先打开拼多多找个人中心，然后点击进去我的订单，选择你要退款的产品，再点击申请售后就可以了，如果你不懂你可以直接给客服发消息，客服会教你怎么操作的。

2.如果您只需要退款 不需要退货，仅退款。然后填写你要退款产品的金额，并写上你要退款的原因，并提供相关截图或者凭证，如果只是单纯的想要退货的话，可以选七天无理由退款，提交退款申请，就可以了。等待商家那边处理。

3.你提交退款申请后，商家那边如果同意退款的话系统会给用户直接退款。如果商家拒绝忒快的话，你可以联系拼多多客服，让平台介入，让客服跟商家沟通退款，商家同意后，一般会在七个工作日内退给买家。

4.如果你要退货，选择退货退款，填写退货的原因和退款的原因。最高可退金额为商品实际支付金额，并尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。商户同意退款，并会提供退货地址。寄回后，在平台填写你的快递单号和物流公司。

5.如商户拒绝退款申请，可修改申请或联系客服沟通。商户确认收款，系统会在3~5天内将金额退回至您的账户。

平台介入退款就能成功吗？

1.可能不一定。如果卖方对此交易承担责任，平台客服将在审核后将其返还给买方。若本次交易责任为买家，平台客服审核后不予退款。所以，退款能不能成功，主要看谁负责。

2.当然也有一些卖家知道自己有一定的责任。当他们看到买家申请平台干预时，可能会直接点击同意退款，以免影响产品纠纷率。

3.需要注意的是，在申请平台干预时，买方必须提供明确有力的证据，证明卖方有责任提高成功率。申请理由建议简明扼要，最好附上聊天记录、产品照片、宝贝页面截图等能说明问题的内容。

网购时难免会买到不合适的产品，所以不用担心，大部分电商平台都是为了保护消费者。无论是淘宝还是平度，卖家基本上无故增加了7天的退货时间，所以在这段时间内，如果产品没有损坏或使用，卖家会退货给你。

以上就是海昇智小编今天分享的全部内容。虽然平台有便捷的退换货方式，但商家仍需做好售后工作，尽量避免买家退换货。如果用户在拼多多平台购物时遇到不喜欢的商品，可以申请退款！不过退换货的时间会稍微长一点，毕竟快递还有时间，所以如果退换货，请耐心等待！