你这么看不起「拼多多」,你妈呢?
有一次在超市买东西,中百做支付宝的活动,扫码支付打折。
排很长的队伍,队伍中间有一位阿婆,翻着一个手工缝制的钱袋在准备钱现金付款,她让服务员别急着找零,她还有领钱,只要找一下就好。
后面排队的人、收银员,都表现的很不耐烦,比起抬手机扫支付码的快捷,耽搁大家一分钟不到的阿婆居然变成被大家指责的麻烦。
电子支付让我们的生活变得快捷、方便。
但有时候我们在习惯便捷的同时,会直接抛弃一部分跟不上的人。老家在外务工的大叔们,排队去火车站买不到票的心酸我们好像不理解。为什么不线上买呢,自己不会也可以请人帮忙呀。
对拼多多这个App感受很特别,她培养了我妈妈那一圈人一个兴趣爱好,真的,就是兴趣爱好。
类似有人喜欢逛街,喜欢旅游的那种爱好,它不止购物,它能满足很多东西,包括社交。
我是小年轻,当然看不起拼多多的那堆廉价低品质地摊货。
我有自己的网购品味,可稍微想想,我是如何培养起自己的网购品味的呢?
靠淘宝吧。
二十块钱的帆布鞋,三十块的牛仔裤,十五块钱的t-shirt,四十块钱的外套等。
拼多多现在卖的这些地摊货,几乎就是当年的淘宝,便宜、山寨、衣服恨不得论斤卖。
我们买的多了,从开始一味看中价格过渡到更优先看重品质,但我们不能否认我们网购的第一阶段——价格为王。我们很多人都是被网购的低价吸引,才开始第一笔网购的。
拼多多让很多从来不参与网购的人,开始经历网购第一阶段,价格为王。
就像我们第一次经历淘宝一样。
三四线经济落后的地区,缺乏生活经验,网购居然能让人看见更大的世界。
那些我们从来没用过,第一次通过网购体验过后的满足感,应该都不会陌生。有人从不知道有洗厕精这种东西,就像有人从没用过hot tubs一样。
我妈是拼多多的忠实粉丝,她自己找到的给餐桌用的塑料桌布,吃完拿抹布很好擦;方便挤水的拖把,这种购物有点像我们在知乎被种草的那些体验。
网购,看似简单,实际上门槛并不低。
我试着教妈妈使用淘宝,但她缺乏动力,不愿意学。
拼多多这种搭配社交属性的体验,一下子让妈妈产生了动力。同样的需求,我主动提出要在淘宝上买,我妈拒绝,她要自己在拼多多上买。
右边这种骑行用的防嗮手套,我妈自己找的,买了下地的时候用,可以防晒。类似擦锅的,各种收纳、篓子,我们家厨房的工具也经常更新。当年轻人的购物体验越来越好,海淘、免关税、直接跟外国卖家沟通砍价;网购门槛却并未降低,而是越来高。
类似我妈妈这波,被放弃掉了。
像在超市买东西不会电子支付的阿婆一样了,我们看着简单的淘宝、京东,在妈妈眼里,特别复杂。
当她开始用拼多多试着体验网购时,容易被我们年轻一辈误解。光买烂货,贪小便宜,吃哑巴亏、交智商税。
拼多多到底厉害在哪里?
它让那些被网购门槛拦住的人,开始产生动力加入网购大军了。
我妈的买家秀,这件36元的衣服,很粗糙廉价,但她喜欢,千金难买一笑,能满足喜欢其实很不容易的。她带着我骑行的头盔,恶搞着拍照片好发朋友圈。对我妈妈来说,在拼多多上买东西,比逛街更爽,下单这个行为本身就有满足感。
我有一次跑客户路过一个偏僻的工业园,点了份爆炒牛肉,18块钱满满的一盘肉,吓得我一片都没吃,重新点了个素菜。
从成本的角度看,我不太信任拼多多产品的质量,因为我对品质的要求已经变高,如果是高中的我,大概每天都能买一堆然后幸福的要死。
但它能满足我妈,我小姨,我大爹,我妈的闺蜜圈,满足她们对品质的要求。满足需求,就能创造市场,就能产生更大的需求。我妈从拖把开始买,现在已经打算入手吸尘器了。
我妈的购物体验还不错,退款也很方便,我处理订单,她顺着我替她处理好的订单填单子退货就行了。但我们家从不在拼多多上买入口吃的东西。我妈有自己的拼多多账户(微信登录),我用自己的微信登录另外一个账户。
她先在自己的账户逛,要买的商品发我支付,我顺着他人支付的页面用我自己的拼多多账户登录,订单就在我的账户里了。
我妈在老家只需要逛商品,收货;订单下到我账户里的好处是,如果要退货,我直接用我的账户沟通,让我妈寄物流即可。
不能更简洁了。
网购,我跟我妈是互相瞧不起的状态。
前段时间休假,我买了一辆小米的助力自行车,在我妈看来,花3000买这辆车就是脑子有病;我买咖啡是脑子有病;买精良啤酒是脑子有病。
但她这些看法依然不会影响我满足自己的网购体验,我对拼多多的不屑一顾,她也不会拿来当宝贵意见做参考。
年轻人看不上拼多多,其实就是看不上一种消费观念,其实影响不了什么。
人最容易被偏见遮住视角的,有人长时间看知乎,就瞧不起抖音、快手;有人习惯海淘,就鄙视淘宝、京东;有人能读外语原版书,就瞧不上翻译版本。
我前段时间休假,在老家认识了一群新朋友,可爱极了。突然就自省一下,在之前,我不知道从什么时候产生的刻板印象——对四五线小镇生活的人,产生极其不好的刻板印象,觉得他们的生活无趣、油腻、混吃等死。
可真正朝夕相处一段时间,发现也是均匀分布的,也有清新、文艺、朝气蓬勃的,善良、可爱、易相处。
拼多多能发展迅猛,原因很多,从特征上看,它让那些被网购门槛拦住的人,激发了她们的动力,让她们愿意尝试网购这种新事物。
淘宝、京东比拼多多的商品更优质,可对拼多多用户群来说,它们的购物体验比不上拼多多。
人是基于经验成长的,起初完全被价格诱惑,逊色一点儿的品质也能接受,可慢慢体验的多了,就自然而然开始注重品质,这是一个阶段。拼多多能把用户群培育起来,慢慢把品质关把控好,前途很光明。
如今的我妈,已经很适应「退货」了,不会存在「买都买了」的想法,喜欢就留下,不满意直接退,挑选,网购越来越理智,买烂货的概率就变小了。她给我养的虎皮鹦鹉换了个大鸟笼,我都是极其满意的,品味不错。
一个月回次家,长期观察农村生活,拼多多给大家的消费多提供了一个选择。至于想花几十块钱买名牌的(明显假货),没有拼多多也可能会吃亏的。
之前我让我妈托人帮我打双草鞋,她唠叨我疯了,花四五十块钱就买了一双破草鞋,败家子。我直接回击她拼多多一个月买十次,她就哈哈哈大笑起来。以前总是要想破脑经给妈妈准备礼物,她还常常不喜欢。现在方便了,无论过节还是她生日,让她自己拼多多挑,我替她支付就行了,多了一项亲子互动的机会。
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