拼多多投诉入口及步骤(认准3个投诉入口及步骤)
大家好,我是纪白品牌管控。近两年拼多多的发展十分迅猛,独有的拼单模式吸引了一大波消费者。但常见的问题也是越来越多,虽然拼多多不像其他平台那样对品牌的资质和授权比较严格,但对于产品价格上的把控还是十分严格的,毕竟低价属于恶性竞争,任何平台都是不被允许的,尤其是一些大品牌,如果拼多多控价投诉多久处理?
一、拼多多投诉入口及步骤
很多时候大家在使用电商的时候难免遇到不满意的问题,不管是品牌还是消费者都有投诉维护的权益,下面这个简单步骤你一定要学会:
1.若想要对商家、卖家进行投诉,直接点击右下角的我,打开拼多多个人中心,接着向下滑动页面尝试找到设置按钮;纪白
2.找到设置选项后点击进入设置列表,找到其中的意见反馈选项并点击;
3.进入到意见反馈界面后,我们可以看到三个选项,此时点击最后一个服务投诉;
4.进入到服务投诉界面后,我们首先需要做的是选择投诉原因,主要分为5个,选择适合自己的投诉类型即可;
5.在新打开的投诉页面中,我们需要分别完成投诉描述、上传图片、订单信息和联系方式的填写,填写完毕后点击下面的提交按钮即可完成对商家、卖家的投诉。
二、拼多多3个投诉低价的有效技巧
在维护权益的角度来看,我们无法以未授权和低价的原因投诉卖家,因为这样平台客服很难受理,投诉的难度比较大,不过我们可以从下面三个角度投诉,高效且快速:
1.我们可以通过知识产权侵权的方式投诉,一般包括商标权、著作权、专利权和发明权等,具体投诉步骤可以参考平台的侵权投诉,对于侵权的投诉可以达到删除链接,下架产品的效果;
2.如果确定对方不是自家品牌的代理商,我们可以投诉对方未授权销售,未授权也是侵权的一种,通常会删除产品链接,限制店铺资金流向,严重还会封店;纪白
3.如果对方价格低于市场价格很多甚至5-6倍,排除二手产品的可能性后可以投诉产品售假,记住投诉售假是需要提供鉴定证书的,售假的处罚力度比较大,一般卖家都会选择私下解决或者积极配合品牌方的,这样一来低价的问题就好解决了。
三、品牌低价乱价的控价方法
1.通过渠道梳理,进行价格管控,同时调整并制定详细的发货价格单约束线上线下代理商的发货价格,唯一的缺点是:(1)线上小店货源,无从得知,末端分销商,难以管控。(2)无法解决假货渠道的问题
2.法律手段找平台披露卖家信息,收集卖家侵权证据,做好公证,线下寄送律师函警告。如若不改,采取诉讼的方式来解决。
3.第三方控价公司,如何处理品牌方淘宝控价的需求,通过公司研发的监察软件,查明商品渠道来源,查明低价商品货源来自哪位代理商,配合品牌方调整价格。方法更加灵活,适用于很多模式的企业。
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