在拼多多网购了一件衣服，收到货后让我大开眼界……
全文3861字，阅读完需10分钟。
1.
前几天在拼多多买了一件小香风外套，上周六收到了。一收到货就让我大开眼界，好家伙，这完全严重货不对板啊。
不管是颜色还是样式完全对不上啊，图片是鲜艳的粉红色，我收到的是暗粉色的，而且款式也很大的不同。
看到这衣服，我立马发图片给客服，告诉他我收到的衣服完全跟图片不一样，看是不是发错了。
没想到客服一看到我的反馈，居然轻描淡写的说，有什么问题吗？这是原图拍摄的，这不是一样的吗？看到客服这样回复，我瞬间就来气，忍不住爆粗口，这尼玛是一样的？（我平时一般不爆粗口，这次实在没忍住。）
你眼瞎吗？还是眼睛被屎糊住了？这两件完全不同的款式，区别这么大的衣服，居然厚着脸皮说是一样的，还是原图拍摄的。我看你是对原图有什么误解吧？特么是网上偷一张图，解释权全是你们商家说的算是吧。
我看你不只眼睛有问题，脑子有问题。我骂了他一顿，这货后面还是大言不惭的跟我说，确实是一样的。把挂羊头卖狗肉卖得这么理直气壮，我也是服了。
按理说顾客反应这样的情况，商家会立马道歉并且叫顾客退回去，没想到这商家居然一次次的睁眼说瞎话。
可见脸皮不是一般的厚，看来不是第一次被顾客说。看到这商家不知悔改的样子，我立马告诉他，我要投诉你们。
看到我说要投诉，他才软下口气，说叫我退回去。我退回去也要投诉你们，不是我斤斤计较，是不能助长你们这股歪门邪气，为了卖货完全没有一点职业道德精神，把顾客当候耍，这太不像话了。
退出聊天框，我反手就是一个投诉，本来不想投诉他们的，想着这年头生意不好做，退货就算了，可是他们太气人了，明明货不对板，还不承认，咱不惯他毛病。
之前就听很多人拼多多的东西质量不好，经常有货不对板的商品。但是也有很多东西确实很物美价廉。我之前也遇到过，但是没有像这次这么离谱，发了就算了，商家居然还不承认，你说气不气人。
其实这款衣服，我前段时间在淘宝买过，衣服完全没有一点色差，跟图片一模一样。只是袖子起毛有点多，所以我就退了。有次在拼多多刷到同款，于是就鬼使神差的下单了，没想到居然是这种货色，真是让人大跌眼镜。
2.
本来不打算写这篇文章，收到货的当天，我已经简单在头条以及微博吐槽了一下，这件不愉快的网购体验就这样过去了。
没想到昨天下班前，我接到这家商家的电话，说我退给他的衣服不是他们的。明明就是你们家的，难道我还找件衣服给你们换过去不成？
为了搞清楚到底是什么情况，我叫他们在平台上发图片给我看。我一打开拼多多，就看到他发过来我前几天退过去的那件衣服。
我马上回信息过去，我当时收到的就是这件啊，我当时还发图片给你们了，你自己看聊天记录。
停了一会儿，他又发了一张图片过来，说这个才是他们家的。他发的这张图片跟我拍的那件也完全不一样，但是跟我在别的店买的那件有点像。
在别家买的那件我同一天也退了，于是我立马找到那家的聊天记录，看是不是我寄错了。
3.
一打开那个商家的聊天记录，我明确的确认我没搞错。于是我立马找到我拍的那款服装图片给他看，并且截屏给他们。心想，这下他没话说了吧。
没想到这货还嘴硬的跟我说，就是我他下面发的那张图。看他一副死猪不怕开水烫的样子，我顿时又来脾气了：你没搞错吧，你是不是看我投诉你们了，就说收到的不是你们家的，麻烦你们搞搞清楚好吧。
然后火速把那天的聊天截屏发给他，并且叫他好好看清楚聊天记录，别自家的东西都不认识。并警告他，再不认识，我又要投诉了。
我把聊天记录发过去，他立马秒读。看到他秒读，我以为他知道是什么情况了，不会再说什么了。
后面隔了大概10分钟的样子，他又给我发来一条信息，说他们家没生产这款衣服，没生产拿什么发给我。
再次看到他这厚颜无耻的话，我已经无力吐槽了，不是你们家发的，难道是鬼发的？我忍不住再次爆粗口。
聊到后面他还是不承认我退的那件是他们家的，我也懒得理他了，反正我已经收到退款了，你爱谁谁吧。
说了这么多，不得不说，拼多多有些商家真是无良。好好的卖产品不好吗？干嘛要搞这些虚头八脑的玩意儿去欺骗客户，你骗得了一次，能一直骗下去吗？
顾客第一次在你们家有了不好的体验，别想有一次。现在的网购售后越来越成熟了，不是10年那种卖了就不管了的时代了。
现在有运费险，有七天无理由退货，收到货不满意可以立马退货，你搞这种货不对板的东西有什么用呢？
真不知道这些商家脑子在想什么。别人拼命做好服务，让顾客有个美好的体验，以便于有下一次的回购。而前面那样的商家却搞这种操作，真不知道脑袋里装了多少浆糊。
4.
说起网购体验不好这件事，去年8月在某东也遇到一次。我当时在某东买了一款美容仪，拆了包装跟着说明书使用了几次，体验感不好。
用在脸上火辣辣的感觉，而且仪器用起来也很烫，跟客服反映后，按照他们的操作几次后，还是体验不好。
后面在网上查了下这款的测评，有网友说我这种情况，说明肌肤不适合用，会灼伤皮肤，有的人用了还导致脸受伤了。
在看这评论以前，本来还有点半信半疑我是不是试用方法不对，看了之后更加害怕不敢用了。虽然买之前也看了好多测评，但毕竟没有亲身体验过。
本来买这个仪器是为了改善肌肤的，如果把原来的皮肤搞伤了，让原本不那么好看的脸再次雪上加霜，那到时候就真的嫁不出去了。
想到这，我立马点击退货，一点击退货就看到已拆包装不支持七天无理由退货的字样。
开始我想直接点击未拆包装先退了再说，但是后来又想万一退过去，商家不接受又给我退回来呢，那不是好麻烦，还是沟通一下比较稳妥点。
于是再次跟客服反应了使用的情况，说要退货。客服一看我使用了就说不可以退货，要退货就要收百分之十的折旧费，我试用了几次，体验感不好，退货就要收折旧费，我断然不能接受。
我买个东西不试用一下，我怎么知道好不好用，适合不适合我，难道我看个外包装，看下你们的广告，我就知道好用了？难道你们敢保证你们的产品适合每个人？
我买件衣服还可以试一下呢，更何况买个2000多块的用在脸上的东西，我还不能使用一下，这不是在强卖吗？
5.
我跟客服好说歹说，客服不是说拆了包装不可以退，就是说退的话就要收百分之十的折旧费，就没有第三种方案了。
跟客服沟通无果，我立马就打某东官方客服电话，如实反应我的问题。客服听了我反馈后，说会跟商家沟通，到时候再联系我。
上午打了电话，等了半天某东客服没主动打电话给我，下午我就自己主动打电话问处理结果。
得到的结果还是我跟商家那边的客服一样的。我当然接受不了，我跟某东客服直接说明我的想法，我不接受百分之十的折旧费，他们这是在强卖。
我又不是无力取闹，故意搞坏他们的东西，我试用一下，体验不好，干嘛就要收我百分之十的折旧费，况且是他们的产品确实体验不好啊。
说到这，很多网友要说了，这看是什么产品，如果每个人都这样拆了包装又退回去，那别人还做什么生意。
如果是在实体店买的，没什么实质性的问题，人家是不会给你退货的。这毕竟不是衣服，这是电子商品，是不一样的。
不管是什么产品，网购体验不好就可以退，我又没有故意搞坏东西再要求退货，其他配件我一样没有少，为啥要收那么多的折旧费？
后面的处理结果还是，商家要求的百分之十的折旧费，某东这边给到优惠卷补偿，我等于原额退款，这事就这么解决了。
虽然折旧费没要我出，但是我心里还是有点不舒服，因为那一部分的折旧费其实还是算在我头上，只不过是换了一种方式而已。
6.
网购多年，以上两次网购让我特别不爽，相信大家应该也遇到过不少吧。都说网购水很深，要想买到自己满意商品，还得货比三家，不要贪图便宜，毕竟一分钱一分货。
但是买到严重货不对版的商品以及有质量的商品，还是得跟商家及时反馈，必要时还要跟平台客服反应，以便于保障自己的权益。
最后再啰嗦几句，不管是在哪个平台购物，都没有绝对的好，都不一定买到让自己绝对满意的商品，每个平台都有各自的一些弊端。
比如，京东直营电子产品比较有保障，买了会员卡1个月有6次包退货运费的机会。到货很快，上午下单，下午就能到，但是还是有一些以次充好的商家，某东也监督部到位。
我去年12月在某东平台买了1款洗发水，到货后看外包装有点怪怪的，就想退货，没想到居然找不到退货出口，第一次遇到这种情况，这就是典型的卖了就不管了。当时本来想着跟某东客服反映一下，后面因为有事就忘了。
某宝呢，也有很多货不对版的东西，所以最好选择有运费险的，但是某宝有运费险还要看你的退货率，你如果退货率比较频繁，即便有运费险也不会理赔。
某会呢，我网购的不多，里面的东西也比较实惠，但是我喜欢的款式不多，而且很多款式比较老土，所以我一般不去某会逛，其次退货要满一定金额才能包退货运费，很不方便。
某多多呢，只要有运费险就可以包退货运费。说句实话，某多多包运费险的商品挺多的，还有很多物美价廉的小商品。说句实话，买小商品我还比较喜欢在某多多购物。
只是这个平台价格便宜，很多商品质量也真是堪忧。有一说一，一个平台要想发展的好，还是得靠产品质量以及售后服务体验说话。
不能像前面那种挂羊头卖狗肉的商家那样，该整顿还是得整顿，不整顿的话长期以往发展下去，势必会影响整个平台的口碑啊。不管是平台还是商家，只有诚信经营，好的质量方能走得更远，大家说是吧。
好了今天这篇网购吐槽就到这里了，在这里祝愿大家网购愉快，天天开心。喜欢我的文章，欢迎点赞转发点再看哦。
这个号注册很久了，好像是2015年就注册了，注册后都被遗忘了，后面还差点被注销，偶尔登录一下，但是一直没怎么管。最近两天受一位作者的启发，于是想起来，把这个号用起来，记录自己的所想所思，身边故事。估计会没什么人看，但是就当给自己的心路历程，留个栖息地，但愿有一天能变成铅字。
