亲，还在淘宝上买药？真相让你倒吸一口凉气！
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李女士和宠爱康服务中心工作人员的对话截图，之后发生的事情让她始料未及/当事人供
淘宝买兽药导致宠物狗死亡
原来，不仅是兽药
淘宝没有资格卖任何药！
近日，市民李女士向北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号问北京）反映，她在淘宝上买药为宠物狗治病，没想到狗用药之后死亡，她怀疑买到的是假药。
这个淘宝商家到底有没有卖假兽药？李女士该如何主张自己的权益？
戳音频，听真相
李女士：打完三针，十分钟狗就死了
李女士：这个药是免疫球蛋白注射液，这个是……
李女士在宠爱康服务中心买的兽药/当事人供
再次拿起这些本以为能够救爱犬性命的药品，李女士眼眶又红了。
李女士：我很信任淘宝，没想到会在这个事情上出问题。而且是死了。
李女士养了一只高加索犬，死亡时刚刚6个月大。5月初的时候，被查出得了犬细小病。这是一种由犬细小病毒感染幼犬所引起的急性传染病。表现出高烧、便血等症状。
高加索犬/图片来自网络
于是李女士她习惯性地上了淘宝，搜寻药物。
李女士：然后我就在淘宝上搜有没有卖这个药的，治这个病的，然后就搜到这家。他家当时我看订单是1000多，下面好评挺多的。然后我就买了。卖家说这个一般三到五天就能好。
李女士在淘宝上发现的是一家名为宠爱康服务中心的店铺。这家店铺正在热销治疗犬细小病的药品。
宠爱康服务中心的店铺页面
李女士一共买了店家推荐的庆大霉素等8种药，总共花了682块钱。
5月8号，李女士收到药品，之后，按照这家店铺的工作人员告知的进药方式给狗打针，但让她没有想到的事情发生了：
李女士：药来了以后等打到第三针的时候狗就不行了。
据李女士描述，打三支针剂的时间前后加起来不超过10分钟，狗很快就死了。
李女士：淘宝卖家存在问题
李女士仔细检查了这些淘宝商家寄来的药品：
李女士：它只是一个塑料袋包着就过来了，根本就没有说明这个是怎么打法。没有任何的中文标识，然后也没有厂家。
记者看到，李女士收到的药品，其中部分标识为韩文，没有说明书并且所有药品外包装中都没有标注生产日期。
宠爱康服务中心卖的兽药外包装/当事人提供
李女士认为，这家名为宠爱康服务中心的淘宝卖家存在问题。
店家：药没问题
宠爱康服务中心到底有没有问题？记者联系到了工作人员，他以文字形式告诉记者，如果我们的药有问题，也不会这么多顾客在我们这里治疗好的，并且表示店铺手续齐全。
记者与宠爱康服务中心工作人员的对话
淘宝：人工审核很严格
判断一家卖兽药的店铺是否有问题，首先是确定该店铺有无资质。我国《兽药管理条例》明确规定，经营兽药的企业必须取得兽药经营许可证。记者联系了淘宝平台工作人员，工作人员表示已经对这家店铺进行了严格审核：
淘宝客服：需要的首先是营业执照，还有兽药的生产许可证，或者是兽药的经营许可证。而且证件的经营范围肯定是包含那个兽药的。他上传的时候淘宝这边人工审核的啊，他假的话他不可能人工审核通过的。
相关部门：许可证和药全是假的
记者在宠爱康服务中心的产品介绍界面上看到两张许可证图片。
一张为中华人民共和国兽药经营许可证，另外一张为中国华人民共和国兽药生产许可证。
其中，经营许可证中企业名称为：南京天邦生物科技有限公司，发证机关是北京市门头沟区农业局，发证时间是2010年9月27日，有效期到2020年9月26日。
生产许可证的企业名称也是南京天邦生物科技有限公司。
为验证两张许可证的真伪，记者首先拨打了经营许可证的发证机关北京市门头沟区农业局的电话。工作人员在核实之后表示：
北京市门头沟区农业局：首先他不是门头沟农业局这里发的证，第二基本上可以判定他是一个假证。因为经营范围是疫苗类，疫苗类应该是市级单位发证，不是区级的单位，有效期应该是五年，他那边写的是十年的有效期。
那生产许可证是不是真的呢？记者拨打了南京天邦生物科技有限公司属地的主管部门——南京市江宁区林业局的电话：
南京市江宁区林业局：那个兽药经营许可证肯定是假的，他还提供了一张兽药生产许可证，那个证也是老证，是之前没有更新过的。不知道他从哪里弄过去的。
许可证不对，药品是真的吗？宠爱康服务中心出售的药品是不是南京天邦生物科技有限公司生产的呢？记者联系了这家公司的工作人员：
记者：咱们公司生产这种药吗？
南京天邦生物科技有限公司：不生产，我们只生产猪的和禽类的。
向消费者展示的许可证是假的，又以南京天邦生物科技有限公司的名号进行销售，宠爱康服务中心的行为性质显而易见。我国《兽药管理条例》规定，以他种兽药冒充此种兽药的为假兽药。
律师：店家非法经营，淘宝难辞其咎
对此，资深电商领域律师赵占领分析认为：
赵占领：药品经营有特殊的许可，不仅生产销售，而且药品本身也相应的有批文批号。 所以像这个淘宝的卖家没有这种合法的资质，而且药品本身就是假的。这种情况下涉嫌非法经营。如果经营达到一定数额，他同时可能涉嫌刑事犯罪。就是非法经营罪。食药监（部门）也可以对他进行处罚。
而对于这家淘宝店铺的行为，作为第三方服务平台，淘宝平台本身也难辞其咎，赵占领说：
赵占领：作为交易平台，他没有充分履行审核义务，导致不具备合法销售资质这样的一个卖家能够入住他这个平台，进行销售相关的药品，它在审核和管理方面是没有尽到义务的。
面对宠爱康服务中心营业资质的造假，淘宝平台的把关不严，履行自身职责不充分，赵占领表示，失去宠物狗的李女士可以拿起法律武器维权：
赵占领：消费者可以依据消费者权益保护法的规定，要求退一赔三，就是三倍赔偿。买这样的药品，他可以去起诉具体的卖家，也可以起诉作为交易平台的这个淘宝。
国家市场监管总局：淘宝不能卖药
记者在淘宝平台上以兽药为关键词搜索，除李女士买药的这家店铺外，还可以所搜到多家出售兽药的商家，药品种类也是五花八门。交易方式多数和宠爱康服务中心与李女士的交易方式相同。
淘宝上大量店家在卖兽药
这些店铺不具备公司法人资格，就是我们在现实中常说的个体户。实际上李女士是和网上的个人在进行交易。这种个人对个人的销售模式，被称为C2C。
那么，能否在网上用这种模式交易兽药呢？
记者查询发现，主管兽药的国家农业农村部目前没有出台兽药电商的相关管理办法。但已经并入国家市场监督管理总局的原国家食品药品监督管理局曾发布《互联网药品交易服务审批暂行规定》，其中规定向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，必须获得从事互联网药品信息服务的资格。
资深电商领域律师赵占领表示：
赵占领：食药监总局关于药品销售这一块，就是药品电商，药品网上零售这一块也有相关的规定，现在在网上做药品零售，特别是C 2 C 这一块的，实际上都是不允许的。
2013年，原国家食药监总局先后批准了三家互联网第三方平台开展药品网上零售试点工作。不过，媒体公开披露，试点过程中暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题，不利于保护消费者利益和用药安全，因此原国家食药监总局已经于2016年6月相继叫停了互联网第三方平台药品网上零售试点工作。而淘宝本身一直没有获得售药资质。
记者拨打了国家市场监督管理总局的电话，工作人员也证实了这一点。
记者：淘宝平台上面可以卖药吗？
国家市场监督管理总局工作人员：据我所知不行，他没有这个资质的。
实体药店在天猫上的网上药店是合法的
专家：乱象游走在灰色地带
作为第三方平台，淘宝没有资质卖药，但是现在却允许C2C销售模式的兽药商家大行其道，为什么会出现这样的情况？中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯分析认为：
阿拉木斯：当然可以比照食品药品这些，但是（兽药）还毕竟不完全一样，还是应该认定为一个监管的灰色区域。
阿拉木斯认为，相关部门对于兽药的C2C销售模式也缺乏监管：
阿拉木斯：在网络交易平台上，我们这种监管都是滞后于市场的发展的，你让他把所有的问题都解决在事前，基本上不太可能，因为他是一个活跃的市场。
值得注意的是，在这样的状况下，如果一旦因为兽药C2C销售出现问题，导致动物受到伤害，那么为动物维权是相当困难的。阿拉木斯说：
阿拉木斯：我们说这是和消费者保护不一样的，消费者保护（是因为）侵犯的消费者本人的利益和人身健康，对动物的伤害这是一个法律空白，我们国家没有动物福利法。
正因为如此，阿拉木斯认为采取措施规范兽药C2C、明确责任主体刻不容缓：
阿拉木斯：认为它是对社会秩序和消费者权益是有所侵害的，那么我们及时补充原来的规定，一方面是国家规定，一方面是平台（规定），国家规定如果已经明确了，平台还不进行及时的处理，那么平台就要承担相应的责任了。
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记者丨大姚 微信编辑丨大姚
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