天猫上买笔记本电脑坏在路上不能退双11谁还敢去天猫买？

对于很多笔记本电脑重度用户来说，在双11期间花更少的钱、买台配置更好的笔记本电脑绝对是首选。随着电商平台成为购买笔记本电脑的主要渠道，除了产品品质以外，相关服务也很重要，毕竟没有面对面的交易心里有底。但并非所有电商平台都能提供好的商品及服务，前段时间就有网友在微博上发文投诉天猫，买笔记本电脑没有保障。

原来网友在天猫上购买了一台笔记本电脑，却在运输过程中将电脑的外壳给磕碰损坏，网友联系卖家希望能够得到退款处理却被拒绝，消费者自己找快递公司理赔诉求也得不到满足，消费者表示花了4000多元买一台笔记本，还没使用就出现产品受损，找相关方沟通却得不到解决，感觉到有些愤怒。

在市场竞争环境日趋激烈，产品和价格都相差无几的情况下，电商平台之间的比拼开始转向服务，即谁能为消费者提供更放心的购物选择，才能赢得信赖，像天猫这样的做法，很容易让消费者寒心。如果天猫不能积极解决消费者的诉求，只顾自身收取平台费用挣钱，未来必然将被更多用户所抛弃，不止是双11，未来卖笔记本电脑都会凉凉。